Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Solea, exploitée par LPECOM, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet ou passez une commande.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

LPECOM
14 rue du Docteur Gallet
74000 Annecy
France

Adresse électronique : help.baboo@gmail.com

Données personnelles collectées

Lorsque vous consultez notre site, créez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse de facturation et de livraison ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre commande et à votre historique d’achats ;
• les informations nécessaires au traitement de votre paiement ;
• votre adresse IP ;
• les informations relatives à votre appareil, votre navigateur et votre navigation sur le site ;
• vos échanges avec notre service client ;
• vos préférences concernant les communications commerciales et les cookies.

Nous ne conservons pas l’intégralité des informations de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• confirmer votre commande et vous transmettre les informations de suivi ;
• gérer les paiements, les retours, les remboursements et les réclamations ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• améliorer nos produits, nos services et l’expérience proposée sur notre site ;
• mesurer les performances du site et de nos campagnes publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• vous envoyer des offres et des informations commerciales lorsque vous avez accepté de les recevoir.

Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur :

• l’exécution du contrat conclu lors de votre commande ;
• le respect de nos obligations légales ;
• notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services ;
• votre consentement pour l’envoi de certaines communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués avant son retrait.

Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos nouveautés, nos offres et l’actualité de Solea.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante :

help.baboo@gmail.com

Paiements et sécurité

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement reconnus.

Solea ne conserve pas l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui met à notre disposition les outils nécessaires à la vente de nos produits et services.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
• nos prestataires de paiement ;
• les transporteurs et partenaires chargés de la préparation ou de la livraison des commandes ;
• nos outils de service client et de messagerie ;
• nos prestataires d’analyse d’audience et de marketing ;
• nos services de prévention de la fraude ;
• nos conseillers comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent les traiter conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement du site et du panier ;
• mémoriser vos préférences ;
• sécuriser votre navigation ;
• mesurer la fréquentation et les performances du site ;
• analyser l’efficacité de nos publicités ;
• personnaliser certains contenus ou messages publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement.

Les cookies d’analyse, de marketing ou de publicité nécessitant votre accord ne sont utilisés qu’après avoir recueilli votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site. Le blocage de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

Les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion d’un éventuel litige.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accéder à vos données personnelles ;
• droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• droit de demander l’effacement de vos données ;
• droit de demander la limitation de leur traitement ;
• droit de vous opposer à certains traitements ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la législation applicable le prévoit.

Certains de ces droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement de vos données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

help.baboo@gmail.com

Merci de préciser votre demande et de nous communiquer les informations nécessaires pour identifier votre compte ou votre commande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

Protection des mineurs

Notre site et nos produits ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants sans l’autorisation de leur représentant légal.

Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

Cette version ajoute les informations qui manquaient au texte anglais : identité du responsable, finalités, bases légales, destinataires, transferts, durées de conservation, ensemble des droits et possibilité de saisir la CNIL. Ce sont des éléments attendus dans l’information fournie aux personnes concernées.

Vérifie aussi que ta bannière Shopify permet de refuser les cookies aussi facilement que de les accepter et de modifier ultérieurement son choix ; les cookies publicitaires ou non essentiels nécessitent en principe un consentement préalable.