Chez SOLEA London, nous voulons que chaque voyage avec votre sac de voyage SOLEA soit le plus agréable possible. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, complet avec tous les accessoires inclus, retourné dans son emballage d'origine ou un emballage protecteur approprié, et non endommagé, taché, usé ou altéré.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help.baboo@gmail.com
Veuillez inclure votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour votre commande, la raison de votre retour et des photos de l'article s'il est arrivé endommagé ou défectueux.
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour.
Si votre article SOLEA arrive endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Veuillez inclure des photos claires de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition afin que notre équipe puisse examiner le problème rapidement.
Si le problème est confirmé, nous vous proposerons une solution appropriée telle qu'un remplacement, un échange ou un remboursement.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.
Si approuvé, votre remboursement sera émis sur votre méthode de paiement originale. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour traiter le remboursement.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.
Si votre retour est dû à une erreur de notre part, nous vous aiderons à organiser la solution appropriée.
Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier une commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
help.baboo@gmail.com
Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de l'annuler ou de la modifier.
Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ont été utilisés, portés, endommagés, altérés, retournés sans approbation, ou qui ne sont pas en état d'être revendus.
Les cartes-cadeaux, le cas échéant, ne sont pas non plus retournables.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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